Fiche atelier

Tronc Commun Aidant de Communauté Créateur

Support - Mentor - Guide - Médiateur

Objectif : Devenez un référent capable d'accompagner les membres d'une communauté, de répondre à leurs questions, de faciliter leur intégration et de promouvoir une expérience utilisateur positive sur l'ensemble des plateformes communautaires.


Public cible : Aidants bénévoles, accueillants de communauté, guides, référents

Durée

14 heures sur 2 journées

Modalité

Formation 100 % distancielle

En présentiel sur demande spéciale

Lieu

Dans vos locaux ou

Dans notre centre à Nantes

au 57 rue Charles Monselet

(max 4 apprenants)

ou en ligne



Accessibilité

En fonction de vos locaux.

Nos locaux de Nantes ne sont pas adaptés PMR

Prérequis

- Aucun prérequis formel n'est exigé.

- Une expérience préalable en tant que membre d'une communauté est recommandée afin de favoriser les échanges et la mise en pratique.

Certification et Attestation

Cet atelier est sanctionné par

une certification :


Certification Qualité Métélion

Niveau Aidant

de Communauté Créateur

Tarifs et Financements

Tarif de l'atelier : 756€ TTC pour les 2 journées


la prise en charge financière par des fonds publics ou mutualisés (comme les OPCO, le CPF ou Pôle emploi) n’est généralement pas possible.

Modalités d’Inscription

Utiliser le bouton ci-dessous, recherchez la catégorie "Catégorie 12 [Formation] Soft Skills, Éducation, Créateurs de contenu" qui vous concerne et réservez votre atelier aux dates proposées par le logiciel PLANITY.

Cette plateforme gère toutes les activités Métélion et principalement l'institut de beauté. Ne soyez pas étonné de voir toutes nos propositions au même endroit !

Programmer mon atelier

Contact et Support

Une question ?

Contactez-nous du lundi au Vendredi

de 10h à 22h au 02 40 12 47 47

Engagement Qualité

Métélion s'engage à mettre en place tous les efforts et moyens possibles afin d'atteindre et respecter les normes Qualiopi.

Mentions Légales

CGV et mentions

Modalités d’évaluation

Quiz, mises en situation

Objectifs pédagogiques

À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Comprendre le fonctionnement des principales plateformes communautaires.
  • Accompagner efficacement les membres d'une communauté.
  • Expliquer les fonctionnalités et outils disponibles.
  • Appliquer un mode d'emploi communautaire.
  • Adopter une posture bienveillante et professionnelle.
  • Participer à la dynamisation et à la fidélisation d'une communauté.


Programme Jour 1

Les fondamentaux de l'accompagnement communautaire

  • Rôle et limites de l'aidant
  • Éthique et posture professionnelle
  • Communication positive
  • Gestion des demandes courantes
  • Les bases de l'écoute active


Découverte des plateformes

  • Twitch
  • TikTok
  • YouTube
  • Instagram
  • Discord
  • Panorama des plateformes émergentes


Comprendre les fonctionnalités communautaires

  • Salons
  • Chats
  • Lives
  • Commentaires
  • Rôles utilisateurs
  • Systèmes d'interaction



Programme Jour 2

Accompagner efficacement les utilisateurs

  • Répondre clairement
  • Reformuler
  • Orienter vers les bonnes ressources
  • Désamorcer les incompréhensions


Dynamiser une communauté

  • Accueil des nouveaux membres
  • Valorisation des membres actifs
  • Création d'un climat positif
  • Animation quotidienne


Application des procédures internes

  • Lecture et compréhension d'un mode opératoire
  • Respect des consignes
  • Transmission des informations aux modérateurs

Méthodes et Moyens

Classes virtuelles interactives

Études de cas

Exercices pratiques

Simulations de situations réelles

Quiz de validation

Support pédagogique numérique